Pour contribuer à notre croissance nous recrutons : Responsable formation H/F

Profil : -Titulaire d’un Bac +2 minimum -Excellent niveau de Français -Ayant une écoute active, sens de l’analyse, objectivité et rigueur -Une expérience impérative de formateur (trice) de minimum de 2 ans)/ idéalement dans le domaine télévente Vos missions :  Vous formez les nouveaux agents sur la compréhension des métiers du call center  Vous formez les agents sur les différentes techniques : RDV, télévente, réception, qualifications, enquêtes etc...)  Vous constituez des books de formation par module  Vous testez les guides argumentaires et apportez les modifications nécessaires à leur optimisation,  Vous réalisez et suivez les tableaux de bords opérationnels au quotidien pour comprendre et apporter des solutions correctives,  Vous êtes force de proposition en termes d’organisation et d’amélioration des performances. Vos atouts :  Une expérience réussie de la formation (prise de RDV, télévente)  Un tempérament jovial, créatif et constructif,  Un style de management bienveillant mais ferme,  Maîtrise des outils informatiques indispensables (dont Excel). Nous vous proposons : - Un contrat en CDI - Un salaire de base de 2.000.000ar + primes - Un transport personnel - Des horaires de travail fixe du lundi au Vendredi - Ambiance de travail chaleureuse Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à skycallmada@gmail.com Ou vous pouvez également nous contacter au 034 72 696 02