AGENT DE SUPPORT EN LIGNE (Helpdesk hadware et software)

Afin de compléter notre équipe, nous recrutons encore 2 agents assignés au helpdesk. Description du poste: Assurer en français le support technique et applicatif des solutions logicielles (ERP) et matérielles implantées dans 120 magasins et dont les missions principales seront de: - Réceptionner les appels téléphoniques de demande de support - Analyser la nature de l'incident ou du problème et mettre en œuvre la solution optimale au moyen de nos outils de télémaintenance Profil recherché: - Homme ou Femme - De formation Bac +2 dans le domaine informatique, possédant une première expérience du support technique idéalement dans un contexte de commerce spécialisé, - Maitrise du français (oral et écrit), et jouir d'une bonne culture francophone, - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client - Sachant faire preuve de pédagogie, d'écoute et de patience sans faille. Nous proposons: - un poste en CDI basé à Antananarivo dans un environnement de travail agréable - un salaire attrayant. - Assurance complémentaire santé