Chargé de support IT Niveau 1

Missions : - Porter assistance aux clients ; - Analyser des bugs ; - Saisir et suivre des tickets. Activités : - Être le support des clients : assister dans leur utilisation des outils, communiquer les méthodes de travail, Prise en main à distance de poste client ; - Recueillir des informations en cas de bug ou de demande de modification des outils ; - Apprécier des évènements ; - Effectuer des opérations de maintenance sur les environnements de production ou de tests ou de préproduction ; - Analyser des bugs et les reproduire dans des environnements de test ; - Faire des mises à jour et le suivi des tickets ; - Préqualifier des besoins ; - Exécuter des fiches reflexes ; - Rapporter des alertes de monitoring ; - Rédaction de documentation (utilisateur et technique) ; - Configuration d’imprimante, de scanner, de tracker, de mobile, pointeuse. Profil recherché : - Titulaire d’un Bac+ 3 minimum en administration système et réseau ou en télécommunication; - Ayant au moins 2 années d’expérience dans le domaine ; - Maîtrise de la langue Française à l’écrit qu’à l’oral; - Dynamique ; - Autonome - Capacité d’adaptation Avantage : - Assurance santé ; - Primes ; - Participation de l’employeur au transport. Contions de travail : - Travail sur site à Andranomena ; - Contrat CDI ; - travail de rotation 24/24- 7/7