Chef de Service Certification

Nous recrutons pour un de nos clients dans le domaine de la certification, un.e Chef de Service Certification Missions : Assurer le bon fonctionnement du service en pilotant les actions nécessaires pour atteindre les objectifs annuels Développer les compétences de son équipe par le recrutement, la formation, l'accompagnement et l’évaluation Garantir la qualité de service en lien avec le métier Assurer la gestion des réclamations et des plaintes clients, et la proposition de solutions adaptées Participer aux événements liés aux activités de la société : partager les bonnes pratiques, animer ou assister à des conférences, etc Profil : Titulaire d’un diplôme Bac +5 en Agronomie, en Gestion ou équivalent Expérimenté de 3 ans dans l’encadrement d’équipe Fortes capacités managériales et leadership Maîtrise courante de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit en contexte professionnel Bonne maîtrise des processus de certification, dans le domaine de l’agriculture biologique serait un atout Compétences en andragogie et en communication Organisé.e et réactif.ve face aux contraintes d'une activité en flux tendu Autonome et motivé pour atteindre les résultats Sens du service client