GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT

Nous recrutons pour une ESN d’édition de logiciel d’entreprise, un(e) : GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT Missions: - Réaliser des missions support en back office - Assurer le premier contact avec les clients sur le site - Faire le reporting des états de besoins clients sur le logiciel interne - Assurer les tests sur les nouvelles versions du logiciel avant chaque mise à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou correctifs apportés par la nouvelle version - Rédiger et mettre à jour les documentations des évolutions ou des correctifs entre chaque version - Réaliser des missions support en back office - Assurer le premier contact avec les clients sur le site - Faire le reporting des états de besoins clients sur le logiciel interne - Assurer les tests sur les nouvelles versions du logiciel avant chaque mise à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou correctifs apportés par la nouvelle version - Rédiger et mettre à jour les documentations des évolutions ou des correctifs entre chaque version Profil: - Titulaire d’un bac +3 en gestion, comptabilité, logistique ou équivalent - Bonne connaissance en gestion - Bonne maîtrise des outils informatiques et du fonctionnement global d’une ERP de gestion - Connaissance générale du secteur informatique et des systèmes d’information - Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit - Capacités d’analyse et de synthèse - Sens du client et de la satisfaction client - Grande curiosité naturelle d’apprentissage - Autonome, rigoureux