GOUVERNANT(E) (H/F)

HOTEL 2 étoiles – Antananarivo Contrat CDI Un nouvel établissement hôtelier situé en centre-ville d’Antananarivo recherche son (sa) gouvernant(e) Missions principales : Sous la responsabilité du Responsable d’Hébergement et garant du bon fonctionnement du service des étages et de la propreté de l’ensemble de l’établissement, votre mission sera de : - Veiller à la propreté et à l’entretien des chambres et des espaces publics de l’établissement - Organiser et coordonner l’ensemble des tâches du service - Développer et maintenir une image qualitative de l’établissement dans le respect des valeurs de l’enseigne Vos tâches : - Recruter et former les membres de votre équipe (femmes de chambre, cleaner…) - Elaborer le planning de votre équipe - Organiser et coordonner l’activité des femmes de chambre, cleaner… - Elaborer les cahiers des charges pour les espaces publics et les chambres - Assurer une qualité constante de l’offre et des services et une propreté irréprochable - Contrôler le respect de l’hygiène et de la sécurité - Vérifier le bon fonctionnement des installations/équipements (sanitaires et électriques) - Signaler les problèmes et anomalies auprès des services concernés - Suivre et contrôler le budget -Contrôler les achats et stocks : du linge, des uniformes, des produits d’accueil et d’entretien - Comptabiliser la lingerie (sale/propre) et contrôler la qualité . - Enregistrer les commandes des clients en Blanchisserie/Pressing et contrôler la qualité - Gérer le processus relatif aux objets des clients, perdus et /ou trouvés - Communiquer avec le service Réception pour améliorer le séjour des clients - Développer un esprit d’équipe Profil : BTS - hôtellerie-restauration Au moins 2 ans d’expérience(s) professionnelle(s) dans un établissement de catégorie 2-3 étoiles sur un poste de Gouvernante. Très bonne connaissance et expériences confirmées dans le métier des services d’étages. Maitrise du Français souhaitée et connaissance de l’anglais serait un atout. Qualités : Bonne présentation Spécialiste de la propreté Excellent sens de l’accueil et du service client Sens des responsabilités – Bon manager Discret(e), honnête, rigoureux (e)et organisé(e) Dynamique, ayant une bonne condition physique et disponible Sens de l’initiative et force de proposition Apte à travailler sous pression et à résoudre les problèmes Apte à se conformer au standard des opérations mis en place Veuillez svp adresser votre candidature : CV + photo, lettre de motivation, prétentions salariales et date de disponibilité à rh.tsangatsangahotel@gmail.com Seules les candidatures retenues feront l’objet d’entretiens.