RESPONSABLE CLIENTÈLE SENIOR

MISSIONS: AUGMENTER LE NOMBRE DE CLIENTS — Assurer les mailing d'information, phoning, présence sur les réseaux sociaux, web…. — Booster les ventes dans les boutiques: création d'évènement suivant les besoins et attentes des clients — Rechercher les partenariats et sponsoring afin d'être présent sur plusieurs secteurs à clients potentiels — Cibler de nouveaux clients en organisant des évènements autour des produits et services divers existants autre que les produits phares (parfums) AUGMENTER LE CHIFFRE D'AFFAIRE GLOBAL — Fidéliser et rendre un meilleur service à nos clients — Respecter les deadline fixés pour les rapports et tableaux de bord — Entretenir une relation permanente avec les clients (nouveaux, fidèles, privilégiés….) — Proposer des actions de fidélisation clientèle, réaliser et évaluer le résultat — Collaborer etroitement avec le Responsable Marketing et Communication sur les actions prévues — Faire une étude périodique avec le Responsable Marketing sur la concurrence et la tendance du marché — Responsable de toutes les opérations des grands comptes (ventes privées, ventes corporate) — Coaching des commerciaux pour repérer leurs lacunes et apporter des solutions correctives PROFILS: — Bacc + 3 minima en commerce et marketing — 2 années d'expérience professionnelles en tant que commercial ou responsable commercial de grands comptes — grande disponibilité — apte à des descentes sur terrains pour prospections des clients et des accompagnements — français courant (écrit et parlé) — force de proposition et très créatifs pour trouver des idées nouvelles