Responsable Plateau

Eufonie © SARL, société spécialisée dans l’outsourcing de la relation client à Madagascar, recherche activement un responsable plateau. Référence de la Relation Client à Antananarivo depuis 2012, notre entreprise formée de plus de 200 collaborateurs compte de nombreux clients issus des NTIC (Meetic, Viadeo, Jam, lentillesmoinschères, Lima, etc.). Vos missions En tant que responsable plateau, vos missions seront : -Garantir le bon déroulement, la pérennité et l’amélioration de chacune des activités : -Fixer et contrôler les objectifs qualitatifs et quantitatifs et proposer les actions préventives et correctives -Coordonner et gérer la production dans le cadre des objectifs fixés - Assurer le suivi et l’analyse des indicateurs, du CA et de la marge -Optimiser en permanence les résultats de son unité -Encadrer, animer, former et manager son équipe opérationnelle - Suivre et contrôler individuellement le travail de responsables opérationnel d'activités - Tenir des points de rencontres individuels et collectifs - Identifier, valoriser et développer les compétences de son équipe - Auditer de façon régulière ses équipes afin d’assurer leur montée en compétence -Veiller au maintien d’un climat social sain et de bonnes conditions de travail - Contribuer à la performance et à la réactivité de l’Entreprise en assurant une communication efficace et professionnelle avec les fonctions supports Votre profil : - Niveau Bac+3 minimum avec une expérience réussie sur un poste similaire souhaitée - Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit - La maîtrise d’une deuxième langue étrangère serait un plus -Fort leadership -Esprit d’équipe -Pédagogie et patience -Rigueur et professionnalisme -Maîtrise des outils bureautiques et du pack Office Informations complémentaires - Poste en CDI temps plein (40h/semaine) ; - Salaire motivant ; - Primes intéressantes. Merci d’adresser votre candidature à l'aide de votre CV, lettre de motivation et n° de téléphone à l’adresse recrutement@eufonie.fr Seules les candidatures présélectionnées feront l’objet d’un entretien.