SUPERVISEUR CAL

 Mission : Gérer au quotidien le planning de son équipe : organisation et répartition des tâches. Suivre la production de chaque membre en vue des atteintes des objectifs fixés Rendre compte des résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe auprès de son supérieur Etre l’interface avec toutes les entités en relation avec son équipe Encadrer et former ses ressources afin de les optimiser Etre le garant de la qualité du travail de ses collaborateurs  Profil : Vous justifiez d’une expérience probante dans domaine du call Vous maîtrisez parfaitement la langue française que ce soit à l’oral ou à l’écrit Vous disposez de connaissances pointues en management d’équipe Vous maîtrisez les outils bureautiques, de suivi et d''analyse ainsi que les indicateurs de pilotage. Vous êtes diplômé Bac+2 minimum  Traits de personnalité : Autonomie et prise d’initiative Organisé et méthodique Aisance relationnelle et capacité d’écoute Leadership et bon esprit d’équipe Minutieux et rigoureux Nous vous offrons un poste stable avec une rémunération attractive et avantages (primes, indemnités de repas et transport). Rejoignez notre équipe en envoyant votre CV et lettre de motivation mentionnant vos prétentions salariales à l’adresse recrutement-madagascar@outsourcia-group.com sous la référence SUP. Seules les candidatures retenues feront l’objet d’un entretien