superviseur Qualité-BPO

Hellotana recrute des superviseur écoute qualité Vos missions seront : • Description, diagnostic et analyse des problèmes de qualité • Analyser et contrôler le travail de votre équipe • Effectuer les reporting réguliers du suivi de la qualité à votre hiérarchie • Former, accompagner et organiser votre équipe pour en optimiser le dynamisme Votre profil : • Titulaire d’un bac+4 en management, gestion • Ayant une expérience réussie dans la qualité en call center • Une expérience en mangement serait un atout • Dynamique, rigoureux, bon communicateur Contexte : Vous serez en charge d’une équipe dont la principale mission serra d’assurer la qualité des appels effectués par les operateurs selon des critères définis au préalable avant envois au client. Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur un poste en CDI, avec un salaire motivant. Pour postuler merci d'envoyer CV + lettre de motivation et prétention salariale à recrutement@hellotana.com avec impérativement dans l’objet la mention « Sup BPO/717 ».