TECHNICIEN

'- Assure le bon fonctionnement des appareils reçus, ceux installés auprès du client et ceux restés en stock - Assure les installations et les maintenances des appareils - Accompagne l’équipe en interne sur l'utilisation, l’entretien et les fonctionnalités des appareils. TACHES * Réception et contrôle de conformité des appareils Vérifier l’état des appareils à l’arrivée Étudier et acquérir des connaissances sur les fonctionnalités appareil : documentation / auto-formation / formation sur place à la venue des fournisseurs * Installation des matériels sur site Effectuer les installations auprès des clients Former les clients sur la manipulation et les fonctionnalités des appareils des appareils * Suivi et assistance technique Réaliser les visites périodiques des clients selon le contrat de maintenance ou avec le contrat de garantie Effectuer les déplacements vers les sites client pour les interventions curatives Établir la fiche d’intervention selon le cas présenté * Contrat de maintenance Effectuer la prospection des clients ayant des appareils dont la garantie est expirée Entretenir avec le client pour en proposer un contrat de maintenance * Support technique des autres services Contribuer à l’élaboration des dossiers techniques lors des réponses aux appels d'offres Former les commerciaux sur les utilisations, les avantages et les points forts des appareils et des produits spécifiques à vendre * Historisation des interventions et compte rendu Saisir des informations concernant intervention effectués chez les clients dans le logiciel du service technique : type d’intervention, matériels utilisés, durée d’intervention, statut de l’intervention… Constituer et archiver les rapports d’intervention Envoyer les rapports les activités effectuées à la hiérarchie selon la périodicité demandée : fonctionnalité des appareils ou les éventuelles anomalies – installation des appareils – carnet de bord des interventions techniques, visites clients….