un.e Agent(e) d’accueil

Missions :

. Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
. Identifier le motif de la visite et orienter vers les services concernés
. Gérer les appels entrants sur lignes fixes et identifier les appelants
. Enregistrer et suivre les informations dans l’ERP
. Transmettre les demandes aux personnes ou services concernés via l’ERP
. Réceptionner, trier et rediriger les emails reçus
. Répondre aux questions des internautes et assurer un premier niveau d’information

Profil :

. Diplôme de Bac +2 minimum (Accueil, Secrétariat, Administration ou équivalent)
. Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire
. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
. Sens de l’accueil et du service
. Maîtrise du malgache et du français (écrit et parlé) et de l’anglais (parlé, niveau occasionnel)