CHEFS DE PLATEAUX

Dans le cadre de son fort développement, le Groupe b2s, leader des services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client, renforce ses équipes et recrute pour sa filiale à Madagascar: Un chef de plateau: Missions : - Superviser des opérations conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés. - Piloter l'activité - Suivre la performance de ses équipes Profil - Expérience exigée dans un poste similaire ; - Réelles capacités d'anticipation, d'analyse et de prise de recul ; - Sens de l'organisation, du contrôle et de la coordination ; - Excellente communication orale (écoute active) et écrite, - Exemplarité, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress. Savoir-faire : - Véritable gestionnaire des relations avec les entreprises clientes ; - Maîtrise des techniques d'animation (débriefing collectifs et individuels, animation de formations, évaluation des écoutes) ; - Très bon relationnel ; - Pratique du management - Maîtrise des outils de reporting. Ce profil vous ressemble ? Rejoignez une équipe jeune et donnez un nouveau souffle à votre carrière dans un secteur dynamique en pleine expansion et déposez votre candidature (CV avec photo récente, références et contacts valides, téléphone et courriel + Lettre de motivation) sur l’adresse mail recrutement@b2s-group.com