FORMATEUR(TRICE) EN CENTRE D'APPEL

Pour les besoins de ses nouveaux clients, TELESOURCIA recrute : FORMATEUR EN CENTRE D'APPEL VOS MISSIONS PRINCIPALES: Concevoir et adapter les actions de formation Préparer et animer la formation en salle Assurer le suivi de la progression des agents Evaluer les agents en formation Accompagner les agents à leur intégration PROFIL RECHERCHE: Homme ou femme de terrain De formation en commerce, management, communication 2ans d’expérience en tant que formateur dans un centre d’appel Connaissance poussée en télévente et prise de RDV Maîtrise de la langue française et forte capacité de rédaction Maitrise des outils bureautiques Connaissance en andragogie serait un atout Qualités attendues : Forte motivation Excellent sens de la communication Bonne capacité d’argumentation Bonne capacité d’animation d’équipe Force de proposition (plan d’action, amélioration, …) Excellente capacité d’analyse Bonne maitrise de soi et résistance aux stresses Dossier de candidature à envoyer à l’adresse : RRH_Telesourcia@outlook.fr / ou sur facebook : Telesourcia Sarl / Ou déposer directement dans nos locaux au : 1er Etage Immeuble RAYIM Ankorondrano (Enceinte SODIAMA).