SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL)

En pleine croissance, nous recherchons SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance sur les différents CRM/ERP et “Plateforme web pour notre client. Vos responsabilités : Être support des utilisateurs dans l’utilisation de tous les logiciels. Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes. Envoyer les informations selon les qualifications faites. Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits.