TECHNICIEN CALL CENTER

QDATA (groupe QUANTA-MEDICAL France) spécialisée en recherche clinique et épidémiologique recrute un technicien call center en vue d’assurer l’assistance et le suivi de ses clients / utilisateurs (Poste proposé en CDI). Profil du candidat : - Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) et de l’anglais - Expérience réussie + 1 an en tant que technicien support - Maîtrise des outils informatiques : logiciel / bureautique / internet … - Maîtrise des systèmes PC, MAC, Mobiles - Maîtrise des outils de prise en main à distance (téléassistance) - Maîtrise des outils de consultation de base de données Mission : - Prendre en charge les appels téléphoniques - Apporter des solutions ou dispatcher les demandes - Traiter les problématiques techniques des utilisateurs - Télé-assister les utilisateurs (Diagnostic, configuration, installation...) - Relancer les participants d’un projet avec un argumentaire - Suivre les demandes Poste basé à Ankorahotra (Antananarivo Ville) Veuillez transmettre votre CV et lettre de motivation et prétention salariale à l’adresse recrutement@qdata-mg.com sous la référence R1607-TECHCALL. Date limite de réception des candidatures : 26/08/2016